400热线是平台免费提供给商家与客户交流的工具。客户可就售前、售中、售后等问题及时与商家进行电话沟通，从而有效降低商家交易纠纷率，促进商家转化率。
支持开通的商家：SOP/虚拟(限机票、酒店、旅游、景点、汽车票)。
开通条件方面，商家需同时满足以下条件：店铺上线时间大于90日(含);申请日上月店铺GMV大于5000元(含)或订单量大于100单(含)。
买家通过拨打前台展示的400热线后，按提示语音输入商家分机号(即系统分配的6位号码)或订单编号，通过京东电话系统平台转接至商家绑定的电话号码上，商家即可收到0527开头的虚拟号码呼入。
开通方法：登录商家后台-售后客服-400热线管理;点击“免费申请使用”;选择一个分机号;设置工作时间，电话工作的时间段，节假日是否暂停电话服务;绑定号码，输入商家需要绑定的电话号码;提交申请，审核后自动开通。
月接通率[月接通率=(月接通量/月呼入量)X100%]不得低于60%，否则次月将自动关停热线服务;
不得利用400热线进行违反法律法规、协议、京东开放平台有关规则等行为，包括但不限于《京东开放平台商家违规积分管理规则》中规定情形;400热线停止后，自停止之日起30日后商家才可以再次申请恢复开通。
《京东开放平台商家违规积分管理规则》显示，平台根据违规严重程度将商家违规行为分为 “极其严重违规”
“严重违规”、“一般违规”(是指除极其严重违规和严重违规行为以外的违规行为)。
商家出现本规则中涉及的违规行为时，京东有权按照规则中的规定采取相应违规处理。
商家发生违规行为的，其违规行为应当及时纠正，平台视商家违规程度采取扣分并按本规则相关内容对商家进行违规行为处理。严重违规(包含极其严重违规)及一般违规导致的扣分将分别累计、分别执行，当相应扣分达到节点时，触发节点处理措施。
京东对一切损害消费者权益的行为“零容忍”，坚决抵制商家出售假冒商品、食品药品违禁添加、盗用他人账户、泄露他人信息等极其严重的违规行为。自然年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。
京东平台怎么申请退款?京东退款规则是什么?
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京东平台直播用户体验提升计划V4.0开启
合景悠活签约京东集团
消息称，合景悠活集团将结合京东集团在商品管理、物流、技术等领域的丰富资源，借助系统平台对接、商品供应、合作服务标准、合作流程、后端服务支持等合作，搭建一站式全链路通用物资采购服务，旨在实现物业运营物资采购的降本增效。 12月30日，合景悠活集团与京东集团正式签署框架合作协议，双方将在零售、企业采购、物流、技术等领域展开全方位合作。战略合作协议签署后，京东集团将与合景悠活集团在零售业务、企业采购、物流业务等领域展开深度合作。一方面，合景悠活集团现已实现多元的业态布局，并覆盖全国126个城市，提供了大量零
0评论2025-01-080
京东小时购年货节活动规则
今年年货节，商家品牌在自有采买的市场广告投放资源中加入京东小时购元素和推广链接，即可通过东联计划，以兑换东联币的形式，获得京东到家APP和京东APP同城频道的营销资源。年货节开启前夕，京东小时购面向合作商家品牌，发布新店扶持计划和联合营销升级两大核心举措，助推合作商家品牌把握年货节销售机遇，实现业绩增长。此外，“东联计划”也将成为拉动本次京东小时购年货节商家品牌增长的一大营销新势力，小时购将投入3亿曝光量级的流量营销资源和约5亿曝光量的站外推广传播护航加持。京东小时购营销相关负责人介绍，新店扶持是今年年货
0评论2025-01-070
京享值多少算高？怎么提升？
5)使用京东支付：+2京享值，每日限额60。京享值高有啥用。如果想要提升京享值，我们可以多在京东购物、多晒单。1)购物消费1元：+1京享值。3)每月购物三天：+30京享值。通过平时的互动、购物等，我们还可以提升京享值。
0评论2025-01-054
京东养车参编的新能源汽车蓄电池检修规范标准
这也是继今年6月京东养车参与的《新能源汽车维修职业技能评价规范》发布后，再一次助力新能源行业标准化建设。今年6月，京东养车参与国内首份《新能源汽车维修职业技能评价规范》，对新能源汽车维修技术人员的职业技能等级、基本要求、专业能力以及评价要求等内容进行划定。京东养车新能源汽车维修职业技能评价规范。2021年6月，中国汽车维修行业协会发起《标准》立项，历经了起草、讨论、意见征集等多个阶段，京东养车作为汽后行业的重点平台全程参与编制。《标准》由中国汽车维修行业协会提出，京东养车作为汽后行业的重点品牌参与编制，并
0评论2025-01-048
京东先享后付全新上线公告
用户可在支持先享后付服务的商品详情页、京东App-我的-钱包一先享后付等路径开通先享后付服务。 京东今日宣布“先享后付”全新上线，支持“0元下单，15天后再付款”。据介绍，先享后付，是为京东用户打造的京东系“0元下单，15天后再付款”的延后付款服务，进一步降低用户决策门槛，适用于小白守约分≥300分以上且风险准入评估通过的京东用户。京东先享后付年卡在哪里。先享后付当前不支持健康、全球购、工业品、京东小店、京喜拼购等场景。京东先享后付年卡是什么意思。
0评论2025-01-038
速卖通部分线上发货线路运费下调
因物流服务商费率、燃油附加费及线路调整，速卖通将于北京时间2023年01月16日0时起(以下如无特别说明均为北京时间)，菜鸟欧洲(含西班牙、法国、波兰、比利时、捷克、德国、英国7个国家，以下统称为“欧洲“)及美国官方海外仓服务费率即将进行以下调整：。菜鸟无忧物流-简易线路降价涉及西班牙、波兰、英国、法国、比利时、德国、荷兰、葡萄牙、意大利、以色列。菜鸟无忧物流-标准线路降价涉及巴西、西班牙、美国 、法国 、英国 、德国、以色列 、荷兰、意大利。 速卖通发布公告称，为了更好地服务各位商家朋友，缓解商家的
0评论2025-01-0216
速卖通菜鸟物流降价公告
值得一提的是，自从今年2月速卖通Choice服务在西班牙推出以来，中国到西班牙的航班数量已经增加到每周9班，送货时间得以大大缩短，西班牙消费者如果在速卖通上选择带有“三天送达”标签的精选产品，有望在购买后最快三天内收到产品。此前，为了承接618大促暴增单量，阿里旗下跨境电商平台AliExpress速卖通升级物流保障服务，设于山东专门面向韩国市场的威海仓，烟台仓共计扩容超3万平米，仓库发货物流可保证3-5天快速送达。 速卖通表示，为了更好地服务各位商家朋友，缓解商家的成本压力，提升商品在海外市场的竞争力
0评论2025-01-0115
问题电商会兴起吗？
估计很多人做电商，都是给别人主动去服务，但是在服务的时候会带来很多问题，那么问题电商的兴起会解决这个事情吗。“问题电商”顾名思义，就是当你对某件事物有了问题之后，有一些人会用自身的经验，帮助你去解答这个问题，顺便给你种草，通过这样的方式来实现“问题变现。这种营销的方式犹如春风抚柳，燕过无痕，但是往往也会给提问者留下深刻的印象，“问题电商”也是因此而来。但是在知乎上，当你开始搜索同样类型的问题的时候，弹出来的，是一些高质量的回答。相对于百度直接广告的插入，这种问题种草营销反而更能让人容易接受。而在知乎
0评论2024-12-3117
速卖通自寄前置上网功能上线
7月11日消息，近日，速卖通为了解决自寄发货商家受疫情、极端天气等异常影响上网的问题，进一步提升商家的上网率，上线“自寄前置上网”功能。根据招商要求，所有入驻AE Mall的卖家，都需要满足更高的“72小时上网率”要求，同时能为消费者提供“X日达”服务。公告称，为协助商家提升发货时效(支付-上网)，菜鸟免费为商家升级揽收服务，即商家商品上网时间以大包揽收时间为准，上网时点前置、上网率更好。该功能是今年速卖通年度商家峰会上提出的2022年速卖通最重要的三件事中的一项具体落地措施，也是提升商家72H上网
0评论2024-12-3021
