一、B2B模式的定义
B2B即businesstobusiness,有时写作BtoB,但为了简便干脆用其谐音B2B。它是指商家(泛指企业)对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),他们使用Internet的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。
B2B过程包括发布供求信息、订货及确认订货、支付过程及票据的签发、传送和接收、确定配送方案并监控配送过程等。
B2B的典型是阿里巴巴、企业环球资源网、中国供应商、中国制造网、敦煌网、慧聪网等。
二、B2B模式的类型
1.按电子商务面向行业的范围不同分类
根据电子商务面向行业的范围不同,目前B2B电子商务模式主要分为两类:垂直B2B电子商务和水平B2B电子商务。
(1)垂直B2B电子商务垂直B2B电子商务主要面向实体企业,包括制造业、商业等行业的企业。这种模式的特点为:所交易的物品是一种产品链的形式,可提供行业中所有相关产品、互补产品或服务,追求的是“专”。由于垂直网站面对的是一个特定的行业或专业领域,所以运作这类网站需要较深的专业技能。专业化程度越高的网站,越需要投入昂贵的人力资本来处理较狭窄、专业性的业务,这样才能发挥该虚拟市场的商业潜能。我国比较有名的垂直B2B电子商务网站有我的钢铁网、中国化工网、鲁文建筑服务网等。
垂直B2B电子商务可以分为上游和下游两个方向。生产商或零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系,如戴尔公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作的。生产商与下游的经销商可以形成销货关系,如思科系统公司与其分销商之间进行的交易就是采取这种方式。
(2)水平B2B电子商务水平B2B电子商务主要面向所有行业,是一种综合式的B2B电子商务模式。它将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所,为买方和卖方创建一个信息沟通和交易的平台,让他们能够分享信息、发布广告、竞拍投标,为他们提供一个交易机会。
水平B2B电子商务网站并不一定是拥有产品的企业,也不一定是经营商品的商家,它只为买卖双方提供一个交易的平台,将他们汇集在一起。这类网站追求的是“全”。我国这类网站比较多,现在发展得也较好,如阿里巴巴、慧聪网、全球制造网等。
2.按交易的媒介不同分类
(1)企业间模式
①企业内联网模式。企业内联网模式是指企业对商业伙伴有限地开放,允许已有的或潜在的商业伙伴有条件地进入自己的内部计算机网络,进行商业交易相关操作。这种模式有利于信息的定向收集与保密,也可以与合作伙伴进行更为专业和深入的沟通、交流。但企业在采用这种模式时一定要注意网络的安全性问题。
②企业与外部企业间模式。这种模式下,企业与其已有的或潜在的商业伙伴主要通过互联网进行沟通和交流。企业利用自己的网站或网络服务商的信息发布平台,发布买卖、合作、招投标等商业信息。
(2)中介模式是指以网络商品中介为媒介进行B2B电子商务交易的模式。它是通过网络商品交易中心,即虚拟市场进行的商品交易,是现在B2B电子商务交易中一种重要且常见的模式。在这种交易过程中,网络商品交易中心以互联网为基础,利用先进的计算机软件技术和网络通信技术,将卖方、买方、银行、认证中心等紧密联系起来,为客户提供市场信息、商品交易、货款结算、配送储存的全方位服务。
(3)专业服务模式专业服务模式是指网上机构通过标准化的网上服务,为企业内部的管理提供专业化的解决方案的B2B电子商务模式。这种模式不仅能带给企业非常专业的服务,而且能帮助企业减少开支、降低成本,还能提高客户对企业的信任度和忠诚度。
三、B2B模式的交易流程
B2B电子商务的交易流程可简单归纳为以下几步。
1.交易前
在进行交易前准备时,买方首先应明确自己想要购买的商品,准备好足够的货款,并制订相应的购买计划;然后搜寻信息,寻找合适的卖家。找到卖家后,买卖双方可就交易事宜进行沟通,如买方向卖方询价,卖方再向买方报价,并说明商品的具体信息,落实商品的种类、数量、价格、交易方式等。
买卖双方在进行交易之前都需要尽可能详细地了解对方的情况,如对方的信用状况、财务状况、送货情况等。如果进行的是国际贸易,还要注意了解对方国家的贸易政策、交易习惯等。买卖双方应尽可能向对方提供更多的信息,以促成交易的成功。
2.交易中
买卖双方利用电子商务系统就所有的交易细节进行商谈,然后将协商结果制作成文件,签订合同,明确双方各自的权利、义务,标的商品的种类、数量、价格、交货时间、交货地点、交货方式、违约条款等。最后,双方还需要到银行、保险公司、运输公司、税务部门等办理预付款、投保、托运、纳税等相关手续。
3.交易后
这个环节的核心任务是商品的配送与接收。卖方须根据合同约定,在完成备货、组货后将向买方发货;买方在收到卖方发来的货物后,也必须按照约定检验并接收货物。如果交接活动正常进行,买卖双方将在完成发货和接货后,进行款项的结算,至此整个交易过程告终;如果中途出现违约情况,双方将根据合同约定进行索赔和赔付。