专业+职业？电商直播如何走得更远

“万物皆可播，全民皆可播”成为时代口号。电商直播作为中国电子商务的重大创新之一，自有一番风景。这种源于科技与社会融合趋势的商业模式，为消费品企业提供了一种通过流媒体、网络名人、社交网络、智能手机、在线支付、物流等方式直达消费者内心和钱包的新途径。在新冠肺炎疫情对线下消费空间的限制、中央政府的支持、5G的推动、零售商的虹吸、中国消费者的线上互动偏好的共同推动下，作为我们集体未来的愿景 电商直播作为引领中国经济实现新一轮增长和突破的重要引擎地位将继续巩固。郭盛证券预测，2025年中国电商直播行业市场规模将达到6万亿元。

有货直播不应该是一场喧闹的盛宴。高速发展下，“带货”变“带灾”频频。任何新兴产业从兴起到成熟都要经历一个不断规范的过程。中国电商直播也正在进入第二阶段。从2016年到2020年，以淘宝直播为代表的一批电商，掀起了直播的浪潮，一直致力于中国电商重大创新的起步阶段。从2021年开始，尤其是6月18日(2021年6月1日00:00-6月18日24: 00)结束后，电商直播走到了一个拐点，逐渐趋于平静，进入发展阶段。新阶段电商直播的出路在哪里？怎样才能走得更远？人力资本已经成为产业发展的制高点， 而人才是支撑行业发展的第一资源。人才不仅是要素问题，还提供人力支持；也是战略问题，提供内生动力；也是一个系统问题，可以通过与资源要素、总体战略、体制机制的对接，促进整体发展。加强人才队伍建设、加快人才培养正成为各方共识。2020年，人力资源和社会保障部发布了新的网络营销人员职业标准，在网络营销人员岗位下设置了直播业务员岗位，这意味着带货主播成为了正式工作。义乌工商职业技术学院等高校开设了直播相关课程和创业工作室，带领学生进行针对性的学习和实践。

电商直播需要什么样的人才？电商直播最需要专业、专业的人才，是“一体两翼”格局中的“两翼”。专业化的核心是专业技能强；职业素养的核心是良好的职业素养。

近日，淘宝直播组织了首届互联网营销人认证实操考试。这是人力资源和社会保障部标准发布后，阿里巴巴作为杭州市互联网营销人员社会评价机构的认证，获得授权开展职业技能等级鉴定。在专业人才培养体系上，他们完善了效果检查评估体系。淘宝直播也成为首家组织互联网营销人员认证考试的直播电商平台。考试内容涵盖理论考试和技能考核(实际操作)两部分。考试合格者将获得互联网营销人员资格证。理论考试形式为无纸化考试，考试内容包括职业道德、 相关法律法规的基本知识和要求。实操测试由淘宝直播App承担，围绕工作准备、直播营销、售后和复盘三大核心内容，结合实际直播运营流程设置相关考核任务。和往常一样，主播们对着镜头介绍产品和互动，面对的不仅是粉丝，还有专家考官。淘宝直播组织的定期考试遵循人社部门的要求，与网络营销人员国家职业技能标准紧密结合，将有效推动电商直播主播的职业化进程。

电商直播时代的生存与成长，除了专业化，还应该意识到电商直播时代面临的真正危机是什么？这是非专业性，核心是缺乏专业性。马克斯·韦伯说，一个好的工作者应该“给自己的职业带上神圣的光环，赋予它超越功利的意义”，而不是仅仅把自己的职业当成饭碗、谋生手段、权宜之计。只有这样，才能成就电商直播的辉煌。在我们这个时代，互联网从平等和民主化开始。电子商务直播行业作为一个新的就业领域，吸引了越来越多的人加入其中。带货主播的人才需求呈现出更具包容性、灵活性等新特点。70%的职位没有学历和经验要求， 并且更加注重实际技能的检验。因此成为全民追捧的“草根”平台和创业就业机会，劳动力也因此变得“更有价值，更重要”。2020年7月17日，中国人民大学劳动人事学院发布了《淘宝直播就业测算》。计算数据显示，淘宝直播一年带动就业超过173万人。其中，农夫主播达到11万。其“村播”计划已覆盖全国27个省份，计划直播100个县脱贫。“手机成为新农具，直播成为新农活，数据成为新农资”，形成全方位、有计划、可持续的农业服务体系，打造最高效的农产品平台， 提高农民生产和服务能力，推进农业现代化。这些努力将使中国未来的就业，特别是“净一代”的就业带来了结构性变化，并产生了一系列新的就业机会。如果这些从事电商直播的主播能够以职业发展为基础，那么主播背后的主播经纪人、场景打包员、直播助理、直播讲师就能够以虔诚的态度从事自己的新事业，把自己的职业生活作为生活的主体，积极参与到这种新的社会分工中去。随着直播技术的发展，我们一定能创造出一种新的消费场景:在回归商业本质的直播世界里，平台引领产业升级，主播孵化出一大批公司，包括欧阳娜娜这种“不想可爱 而是想做一个coolgirl”，还有“以命定命”的无臂主播孙亚辉，用嘴咬着筷子敲着键盘回复旺旺。

淘宝内容电商事业部总经理宣德坦言，“以前电商直播有点太吵。其实我们也在努力推动行业冷静下来，回归商业本质。”这是发自内心的。在这个世界上，任何行业都面临着危险和克服巨大的挑战。只有在冷静理性的氛围中，锁定价值，朝着一个目标努力，才能最终形成充满活力的健康新生态。张恒俊(作者是大连外国语大学新闻与传播学院教授兼院长)