上海移动信息化服务助力企业复工复产 共渡难关

数字哨兵纷纷上岗，拧紧企业进出的“安全阀”。

科学防疫帮助基层构建疫情“防控网”。为不断加强区划分类管理，实行动态调整，上海结合“申请代码”功能，推出“场所代码”和“数字岗哨”，并在全市推广。截至4月18日，上海移动已经雇佣了400多名“数字哨兵”。路人只需站在指定位置进行面部测温，同时会在扫码处附近按照申请码，或者将身份证放在机器上进行识别。基于上海大数据中心和健康云平台的大数据支持，他们可以快速验证健康代码、核酸检测结果、新冠肺炎疫苗接种和最新抗原结果。对于没有智能手机的特殊人群 “防疫一体机”相当贴心，还可以用身份证通过身份识别完成一站式验证。

目前，第一批“数字哨兵”已经部署在政府部门和交通路口，一些企业还“雇佣”了“数字哨兵”看门。在普陀区，中央国际酒店正在承担医护人员和防疫相关工作人员的入住任务。为进一步加强人员进出管理，确保防疫兵到位，酒店已于3月下旬启用“数字哨兵”。在金山区，樊棋电缆始终坚持生产经营，厂内员工全部留在厂内。“数字哨兵”帮助守卫工厂的防疫大门，每天在工厂检查150人左右，为企业的运转拧紧“安全阀”。出于前瞻性的考虑，更多的企业也开始提前部署上海移动的“数字哨兵”。在黄浦区， 某贸易公司提前预订了手持“数码哨”，为后续加强防疫管理、疫情防控、恢复生产做准备。

有许多形式的云服务来创建一个安全的“云场景”

远程办公有助于减少人员流动，使沟通高效便捷。疫情期间，上海移动云视频为政府、企业、个人提供远程办公服务。即日起至6月底，全面开放云视频软件终端免费体验，提供单次会议最多300方、不限会议次数、不限会议时长的免费会议服务。截至目前，已为超过5万家政府、企业和个人客户提供远程办公服务，助力云办公便捷高效。云考场、云客服、对讲等更多服务也加入了“云豪华套餐”，帮助保障疫情期间企业生产的平稳运行。

对于学校和教育机构来说，上海移动的5G智能云考场已经是“老朋友”了。疫情期间，5G云考场再次“上任”，满足各行各业面试和学校教育机构考试的刚性需求。3月中旬，金山区金山工业区管委会招聘工作新启动。通过5G云考场的服务，将线下面试工作搬到了云端，通过连接完成了5场“云面试”。近日，上海某大学即将开始2022年春季研究生面试。上海移动云考场全力保障疫情期间考生考试、面试的顺利进行，为2000名考生保驾护航450场面试。

上海移动云客服代替人工，高效便捷，在基层防疫工作中发挥作用，帮忙打电话，发防疫通知。其实云客服在服务行业也很吃香。通过对话内容的个性化设计，帮助企业在封闭期更好地开展服务工作。疫情期间，浦东新区某商场暂时关闭了线下门店。上海移动云客服帮助商场做好了服务关怀工作。一系列热情的问候和活动通知通过云端传递给顾客，拉近了商场与顾客的距离。

智能生产帮助企业克服困难，重返工作岗位。上海移动推出专线和宽带产品防疫优惠政策，缓解中小企业压力，渡过难关。在远程调度方面，上海移动和对讲发挥远程调度指挥能力，为全市1800家企业客户提供生产调度服务。疫情期间，各大航空公司坚守上海防疫航空门户。上海移动和对讲机为一家航空公司提供了高效的长途对讲服务。460个对讲终端一天调试安装完毕，迅速投入企业防疫生产，为其内部部门如维修工程部、 航空配餐部门和地面服务部门在跨部门、跨距离和移动通信。

心级服务协同抗疫，帮助企业随时抗疫。

“心级服务”温暖顾客，激励人心。上海移动做好“心级服务，同心抗疫”特色服务和“贴心、安心、放心、舒适、温暖”五心服务，同城共渡难关。上海移动线下营业厅在全区静态管理下，将服务模式调整为“移动”营业厅，提供更加暖心的防疫服务。在接到企业防疫一线的即时保障需求时，“移动”营业厅克服一切困难，深入防疫一线，全力以赴做好服务保障工作。

随时到有需求的现场，及时响应企业办公网络的需求。在保山，某重要工业企业根据疫情防控管理要求，需要在宿舍临时搭建员工网上办公环境。上海移动行动迅速，面对宿舍面积大、房间多、环境复杂、时间紧迫等问题，迅速讨论制定解决方案。仅用两天时间就完成了宿舍区5G应急信号全覆盖和300个房间有线宽带扩容，为企业正常生产提供了有力的通信保障。

特殊时期提供特殊保障，防疫信息产品送货上门。在奉贤，一家机械公司在疫情期间闭环生产，上海移动奉贤分公司服务人员响应需求，为客户调试“数字哨兵”，帮助保障生产安全。在徐汇，某知名餐饮公司员工急需一张WiFi设备流量卡，保障远程办公通信网络。上海移动南方分公司服务人员为客户提供现场选号、开卡服务，解决客户因封控管理无法前往营业厅的问题。