陇西：完善便民服务体系方便群众办事

陇西:完善便民服务体系，方便群众办事。

每日甘肃网11月22日陇西报道(新定西记者张爱萍)近年来，陇西县始终坚持以人民为中心的发展理念，不断完善优化便民服务体系，不断创新便民利民新举措。服务效率大幅提升，人民群众的获得感和满意度显著增强。

陇西县投入2亿多元，对全县215个村、18个社区的便民服务阵地进行升级改造，设立233个便民服务站，规范机构名称，优化设置综合服务窗口、网上自助申报区、便民服务引导台，设立党员先锋岗，配置政务服务一体机、大数据平台等自助终端，配套复印机、扫描仪、饮水机等便民服务设施。在此基础上，陇西县还优化服务方式，推行“一窗受理、一体化服务”工作模式，全面推行“两图三证八制”服务机制，编制便民服务服务指南，印制便民服务服务卡和一次性告知单， 全面推行“代办即办流动办公室”四步基层工作法，全面开展民事代理、矛盾化解、惠农政策落实、法律咨询。

针对该村外出务工人员较多的实际，陇西县利用节假日采取入户收集的方式，对区域内常住人口的身份证、户口本、宅基地产权证等便民服务常用证件资料进行收集整理，建立入户档案。建立了民情档案工作室，指定专人保管，实现了“不见面”，有效解决了老人们在家找不到文件、子女不知道的问题。同时，加快“干快办”APP等移动端的推广、下载和注册，推动更多政务服务在掌上办理。结合“早出晚归”群众的生产生活状况和不定时工作制，全面落实 “延时服务”为便民服务，打造“不关门服务站”，方便群众随时办事。

为了让便民服务更加“暖心”，陇西县积极推行政务服务“六个一”服务承诺制和“好差评”评价制，促进干部积极改进工作作风，不断提高服务效率。同时，陇西县还健全完善了窗口人员、到达、办理流程“三项”公开制度，进一步强化便民服务透明度。通过村务公开栏、微信群、QQ群、微信官方账号等方式，及时公布责任“清单”，自觉接受群众监督，让服务更“放心”。